حق مرجوع کردن کالا در خرید اینترنتی چند روز است؟

در خرید اینترنتی، مشتریان به دلیل عدم دسترسی به کالای خریداری شده قبل از خرید، باید حق مرجوع کالا را داشته باشند. در ایران، مشتریان حق مرجوع کالا هفت روزه را در خرید اینترنتی دارند. این به معنای این است که مشتریان می‌توانند کالای خریداری شده را در مدت هفت روز پس از تحویل کالا به آنلاین فروشگاه یا فروشنده بازگردانند.

برای استفاده از حق مرجوع کالا هفت روزه در خرید اینترنتی، باید به شرایط زیر توجه کرد:

۱-محصول باید در شرایط نو و بدون هیچ گونه خرابی باشد.

۲- باید تمام قطعات، لوازم جانبی و دفاتر آن به همراه محصول باشد.

۳-در صورتی که محصول دارای گارانتی است، باید گواهی گارانتی آن نیز به همراه محصول باشد.

۴- هزینه حمل و نقل برای بازگشت کالا به فروشنده باید توسط خریدار پرداخت شود.

۵- در صورتی که محصول خریداری شده دارای کد فعال‌سازی است، باید کد آن نیز به همراه محصول باشد.

۶- محصول باید در مدت هفت روز پس از تحویل به فروشنده بازگردانده شود.

۷- هزینه ارسال کالا به خریدار برای بازگشت کالا به فروشنده توسط خریدار پرداخت می‌شود.

۸-در صورتی که محصول خریداری شده دارای سریال نامبر است، باید سریال نامبر آن نیز به همراه محصول باشد.

۹- در صورتی که محصول خریداری شده دارای لوازم جانبی است، باید تمام لوازم جانبی آن نیز به همراه محصول باشد.

۱۰ در صورتی که محصول خریداری شده دارای بسته‌بندی خاصی است، باید بسته‌بندی آن نیز به همراه محصول باشد.

11- در صورتی که محصول خریداری شده دارای بسته بندی وکیوم یا پرسی باشد، باید به همان صورت آکبند مرجوع شود.

برای جلوگیری از هرگونه مشکل در بازگشت کالا، بهتر است قبل از خرید، شرایط حق رجوع کالا را به دقت مطالعه کنید.

نحوه بازگشت پول کالاهای مرجوعی

اگر مرجوعی کالای شما تایید شود، وجه به حسابی که بنام سفارش دهنده باشد، پرداخت می‌شود و در صورت عدم تایید، هماهنگی آن با شما انجام و کالا به شما باز خواهد گشت. توجه داشته باشید در مواردی که درخواست بازگشت کالا، توسط خدمات پس از فروش کاراکارت رد شود، پس از هماهنگی، کالا به شما برگرداننده خواهد شد. فقط به خاطر داشته باشید که در صورتی که به هر نحو از دریافت کالای مرجوعی خودداری کنید، کاراکارت تا 30 روز از کالای شما نگهداری می‌کند و پس از اتمام این مدت، هیچ مسئولیتی در قبال نگهداری از کالا و یا بازگشت مبلغ کالا به عهده نخواهد داشت.

هزینه حمل‌ونقل کالاهای مرجوعی

در صورتی که معامله، از راه دور صورت گرفته باشد و مشتری بخواهد، از حق انصراف خود برای مرجوع کردن کالا، استفاده کند، مشتری، مسئول پرداخت هزینه مرجوعی کالا، خواهد بود. قسمت آخر ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی نیز، صریحا این موضوع را تایید کرده است.

در صورتی که مشتری، با استناد به معیوب بودن کالا، فریب دادن مشتری، ارسال کالای اشتباه و...، قصد مرجوع کردن کالا را داشته باشد، در اغلب موارد، پرداخت هزینه مرجوعی کالا، با فروشنده خواهد بود، مگر اینکه، طرفین، خلاف این امر را با یکدیگر، توافق نموده باشند.

نکته: لغو سفارش فقط تا زمانی که کالا تحویل مرجع ارسال (پست، تیپاکس، باربری، تعاونی، پیک و ....) نشده باشد، امکان پذیر هست.

در کل، اگر سوالی در مورد بازگشت وجه کالاهای مرجوعی خود دارید، از طریق واتس اپ، ایتا و تلگرام با شماره 09902742415 ارتباط بگیرید، در اسرع وقت پاسخگوی شما هستیم.